Opdracht: Transitiespecialist werkplek (detachering) 

Situatiebeschrijving 

In 2019 heeft de Autoriteit Financiële Markten (AFM) voor het eerst haar IT-dienstverlening uitbesteed. Deze initiële outsourcing heeft de afgelopen jaren waardevolle inzichten opgeleverd. De geleerde lessen zijn meegenomen in een nieuwe aanbesteding, die recent is gestart en tegen het einde van het jaar wordt afgerond. De doelstellingen van deze nieuwe aanbesteding zijn gericht op het realiseren van betrouwbare, voorspelbare en marktconforme dienstverlening, het continu bevorderen van doorontwikkeling en innovatie, het waarborgen van een secure en compliant dienstverlening, en het stimuleren van volwassen samenwerking met leveranciers. 

Het huidige contract met de IT-leverancier loopt af in mei 2026. Daarom moet AFM binnen zes maanden de transitie naar een nieuwe IT-leverancier succesvol afronden. Deze transitie vereist aanzienlijke veranderingen op het gebied van toepassingen, processen, werkwijzen en systemen. Zo worden circa vijftig toepassingen, waaronder primaire proces ondersteunende systemen, gemigreerd van het huidige datacentrum naar de Azure Cloud omgeving. 

Om deze transitie te faciliteren heeft de afdeling Informatie Management (IM) een transitieprogramma geïnitieerd. Dit programma richt zich op de implementatie en adoptie van alle noodzakelijke veranderingen aan
de informatiesystemen, applicaties en processen binnen AFM. Hiervoor wordt gezocht naar een Transitiespecialist Werkplek die een centrale rol vervult binnen het programma. 

Opdrachtomschrijving 

Het doel van de opdracht is om, samen met de IT-leveranciers, gedurende de transitie de benodigde functionele wijzigingen door te voeren in informatiesystemen, applicaties en processen met betrekking tot de werkplektoepassingen. Dit alles met het oog op optimale gebruikerstevredenheid. Binnen een van de implementatieteams fungeert de Transitiespecialist werkplek als schakel tussen de business, de ondersteunende afdelingen en IT-leveranciers. 

Opdracht: 

•    Het beschrijven van de werking van applicaties en informatiesystemen aan de hand van use cases en andere documentatie, waarbij het belangrijk is om de toepassingen te doorgronden, ook bij een gebrek aan documentatie.
•    Hierbij zijn de op te leveren producten: Userstories, functionele ontwerp(en), Testscenario’s en testscripts, Gebruikersacceptatietesten, instructies.
•    Afstemmen met de gebruikersorganisatie om zowel functionele als technische aspecten van toepassingen en applicaties te begrijpen.
•    Samenwerken met leverancier(s) rondom de werking van applicaties, het faciliteren van technische migraties en het coördineren van leveranciers bij blokkades of urgente issues.
•    Helder communiceren over acties en werkzaamheden, afgestemd met collega’s binnen Informatie Management (IM), eindgebruikers en betrokken leveranciers.
•    Organiseren en uitvoeren van functionele acceptatietesten en gebruikersacceptatietesten, zodat de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening gewaarborgd blijven.
•    Actief communiceren met de gebruikersorganisatie over eventuele wijzigingen als gevolg van de transitiewerkzaamheden.
•    Veranderingen in bestaande beheerprocessen als gevolg van de transitie afstemmen en doorvoeren, zoals het stroomlijnen van een workflows of het verminderen van complexiteit.
•    Zorgdragen voor volledige en consistente documentatie met betrekking tot informatiesystemen.

Opdracht-eisen 

•    Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding
•    Minimaal 3 jaar werkervaring met verander- en implementatiewerkzaamheden binnen grote en complexe IT-projecten, zoals een transitieproject naar de Cloud of een CRM-migratie.
•    Minimaal 5 jaar Ervaring met functioneel beheer en/of business analyse werkzaamheden.
•    Ervaring met moderne methoden als T-Map, Agile/Scrum, ITIL, BISL, User Stories, Epics, Themes, Azure DevOps.
•    Goede communicatieve en sociale vaardigheden, sensitief voor de omgeving, en sterke samenwerkingscapaciteiten binnen teams.
•    Nauwkeurig, accuraat en vaardig in zowel schriftelijke als mondelinge communicatie in het Nederlands.
•    Stressbestendig, resultaatgericht en betrokken. 

Ko criteria

-Minimaal een afgeronde Hbo-opleiding.
-Minimaal 3 jaar werkervaring met verander- en implementatiewerkzaamheden binnen grote en complexe IT-projecten, zoals een transitieproject naar de Cloud of een CRM-migratie
-Minimaal 5 jaar Ervaring met functioneel beheer en/of business analyse werkzaamheden.

Arbeidsvoorwaarden
Het betreft een opdracht met een beoogde startdatum per z.s.m. met een looptijd van 7 maanden. De opdracht is voor 36 uur per week. Er is een optie tot verlenging voor maximaal 2 maanden.