Functieomschrijving
Taken:

• waarneming dossierbestand van enkele dossiers binnen Advilteam ARAG tvv zwangerschapsverlof; behandelen zaken over medische fouten of geweldsdelicten. eindverantwoordelijk voor dossiers en in die rol beoordeel je dossiers op hun feitelijke en juridische merites;
• adviseren slachtoffers, zowel particulieren als zelfstandig ondernemers, en voert schikkingsonderhandelingen. Je berekent en stelt schadeclaims op;
• opstellen processtukken;
• procederen;
• wanneer nodig inschakelen medisch specialisten en arbeidsdeskundigen.

Resultaat:

• continuïteit en voortgang gewaarborgd lopende zaken en nieuw in te nemen zaken;
• behandeling van alle lopende letselschadezaken zonder onderbreking, waardoor de continuïteit van de dienstverlening aan cliënten volledig behouden bleef;
• effectief afgehandelde dossiers;
• zorggedragen voor een gestructureerde en volledige overdracht van dossiers bij afronding van de vervangingsperiode, inclusief duidelijke notities voor opvolging.
• cliënttevredenheid behouden;
• cliëntrelaties onderhouden en klachten voorkomen; positieve feedback ontvangen van cliënten en collega’s over bereikbaarheid en deskundigheid.