Opdrachtomschrijving
Met deze offerteaanvraag beoogt het RIVM/IV-organisatie, verder aangeduid als Aanbesteder, specialistische kennis en arbeidscapaciteit te verwerven voor het verhuizen (deïnstallatie op oude locatie, installatie, configuratie operationalisatie op nieuwe locatie) van aan laboratoriumopstellingen gekoppelde PC's. De gevraagde capaciteit maakt deel uit van het bestaande operationele team Werkplek Operations Maatwerk (WOM) en zal dit team helpen de RIVM laboratorium automatisering op de oude locatie verhuisklaar te maken en deze op de nieuwe locatie locatie weer operationeel te maken zodat het RIVM met zo min mogelijk verstoring haar kerntaken primaire proces kan continueren.

Profielschets
In 2025 verhuist het RIVM van Bilthoven naar Utrecht-Uithof. Het zwaartepunt van de verhuizing ligt in Q2, in Q1 zijn er al vele voorbereidende activiteiten. Ons team Werkplek Operations Maatwerk dat zorgdraagt voor het beheer van IT-middelen op specifieke werkplekken, waaronder met name laboratoria, is voor deze verhuizing op zoek naar versterking\assistentie (2 personen) gedurende het 1e halfjaar van 2025 (met mogelijke verlenging). Veel IT-middelen (PC’s) zijn verbonden aan meetopstellingen\labapparatuur en moeten op de nieuwe locatie worden geïnstalleerd, geconfigureerd en geoperationaliseerd. De werkzaamheden vinden op beide locaties plaats maar zijn in Q1 nog voornamelijk in Bilthoven en in Q2 voornamelijk in Utrecht (Utrecht is het beste via OV (of fiets) bereikbaar, er is beperkt (zelf) betaald parkeren) . Op de oude locatie wordt soms assistentie aan de labmedewerker verleend bij de deïnstallatie van de werkplekken (en het ontkoppelen van de meetopstellingen\labapparatuur).Deze medewerkers worden niet ingezet waar speciale veiligheids- of vaccinatie vereisten gelden.

Achtergrond opdracht

De IV-Organisatie levert aan haar klanten een verscheidenheid aan diensten en producten op het gebied van digitale werkomgevingen. Het brengen van applicatie(-functionaliteiten) naar de eindgebruiker staat hierbij centraal. Deze diensten & producten zijn volop in ontwikkeling met de introductie van nieuwe technologieën én met de vernieuwing vanuit de processen van de klant.

Eisen

1. 1.1    Algemeen:
   1.    Uitvoeren van werkplek beheer taken voor Windows 10\11 in een omgeving met specifieke randapparatuur.
   2.    Oplossen van 1e lijns verstoringen m.b.t. verhuisde IT-opstellingen.
   3.    Inspoelen van PC’s (voorzien van een windows10/11-image).
   4.    Gebruikersondersteuning bij verhuizing van IT-opstellingen en in- gebruikname van verhuisde IT-opstellingen.
2. 1.2    Specifiek:
   Kennis van en aantoonbare ervaring met
   1.    Aansluiten van Apparatuur (PC’s en op de PC aangesloten meetopstellingen\labapparatuur en andere randapparatuur.
   2.    Installeren van applicaties (voor het aansturen van meetopstelling\labapparatuur), soms in samenwerking met (externe)leveranciers van de meetopstelling\labapparatuur.
   3.    Systemen met Windows 10\11 inspoelen (SCCM)en gebruiksklaar maken.
   4.    Registratie (zorgvuldig documenteren) van acties en (locatie) wijzigingen in Topdesk.
   5.    Globale bekendheid met Laboratoriuminformatiesystemen (LIMS-en)  
3. 1.3    Vereisten Profiel:
   1.    Minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4 of hoger/gelijkwaardig
   Aantoonbare kennis van en ervaring met
   2.    Laboratoriumautomatisering
   3.    Inspoelmethodes en technieken
   4.    Verhuizen van werkplekhardware
   5.    Basis netwerk kennis  

Wensen

2.1    Competenties:
1.    Oplossend vermogen
2.    Omgevingsbewustzijn
3.    Vriendelijk
4.    Communicatief vaardig zowel schriftelijk als mondeling in Nederlands en Engelse taal
5.    Sociaal
6.    Flexibel

Aanvullende Informatie
Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De ‘WKA’ heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risico’s voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.